Reso e Spedizioni
Tutto quello che devi sapere su tempi di consegna, costi di spedizione e procedura di reso.
Spedizioni
Tempi di consegna
- Capsule pronte (SURFACES / WFOX): 6–10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti il venerdì vengono processati il lunedì successivo.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione e al peso del pacco. Il costo esatto ti verrà mostrato prima di completare l'acquisto.
Tracking
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracking per seguire la consegna in tempo reale.
Consegna al club
Per le collezioni club è disponibile la consegna diretta alla sede del club, concordata con il referente. Il club provvederà poi alla distribuzione ai soci.
Resi
Prodotti standard
Hai diritto di restituire i prodotti non personalizzati entro 14 giorni dalla ricezione, senza necessità di motivazione (D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo).
Il prodotto deve essere:
- Non utilizzato e nelle condizioni originali;
- Con etichette intatte;
- Nell'imballo originale o equivalente.
Prodotti personalizzati
I capi realizzati con personalizzazioni specifiche (ricami, stampe, colori dedicati al club) sono esclusi dal diritto di recesso in quanto prodotti su misura, ai sensi dell'art. 59 lett. c) del D.Lgs. 206/2005.
Come effettuare un reso
- Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a info@doubleutennis.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso;
- Riceverai le istruzioni per la spedizione di ritorno;
- Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione da parte nostra;
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotto difettoso o errato
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del capo e dell'imballo. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per te.
Contatti
Per qualsiasi necessità relativa a spedizioni o resi: info@doubleutennis.com